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Los vendedores de Etsy esperan formar un sindicato después de la huelga

A finales de febrero, Kristi Cassidy se conectó a Reddit y pidió que se tomaran medidas contra las personas que vendían sus productos en Etsy.

El día anterior, Etsy había anunciado un cargo por roaming del 30%. Para Cassidy, vendedora de vestidos de novia góticos en la plataforma de comercio electrónico desde 2006, la decisión se sintió como un insulto a las pequeñas empresas que mantuvieron el sitio funcionando durante la pandemia vendiendo sus productos.

“Me pregunto qué pasaría si tantos vendedores el 11 de abril pusieran sus tiendas en modo festivo que Etsy inicia [freaking out]»escribió Cassidy. Y luego no tienen más remedio que negociar con nosotros «.

La publicación de Cassidy en Reddit provocó una huelga de vendedores de Etsy durante una semana que comenzó el lunes. Miles de vendedores de Etsy están poniendo sus tiendas digitales en «modo de vacaciones» para protestar por el aumento de tarifas. Una petición en línea que describe sus reclamos el jueves por la noche tuvo más de 77,000 firmas.

Etsy tiene 5,3 millones de vendedores activos en su plataforma, según el sitio web de la empresa.

El aumento de las tarifas se produce inmediatamente después de un período de gran crecimiento para Etsy. La compañía fue una gran ganadora durante la pandemia de Covid, ya que los consumidores redujeron los viajes a la tienda y acudieron a los minoristas en línea. Los vendedores de Etsy generaron ventas brutas de mercancías por valor de 12 200 millones de dólares en 2021, en comparación con los 5 000 millones de dólares de 2019.

Etsy, mejor conocido por sus artículos personales y hechos a mano, vio por primera vez una afluencia de compradores que buscaban máscaras faciales. Ahora, Etsy está tratando de hacer que regresen al sitio, compitiendo con otros jugadores de comercio electrónico como Amazon y eBay.

Etsy les dijo a los inversores en febrero que los ingresos adicionales del aumento de la tarifa se reinvertirán en varias iniciativas de la empresa.

Raina Moskowitz, directora de operaciones de Etsy, dijo que la empresa está «comprometida» a apoyar a los proveedores y ayudarlos a hacer crecer sus negocios.

“Siempre aceptamos comentarios de los proveedores y, de hecho, la nueva estructura de tarifas nos permitirá aumentar nuestras inversiones en las áreas establecidas en la petición, que incluyen marketing, atención al cliente y eliminación de listas que no cumplen con nuestras políticas. ”, dijo Moskowitz en un comunicado.

Los inversores y analistas que siguen a la empresa han elogiado el reciente aumento de tarifas y otros cambios. El analista de Guggenheim, Seth Sigman, reconoció que es probable que los proveedores incurran en costos más altos, pero que los cambios en última instancia deberían beneficiar a «todos en la plataforma».

“Apreciamos las preocupaciones de los vendedores. Esta es su carrera”, dijo Sigman, quien recomienda comprar acciones de Etsy. «Pero la contrapartida es que la compañía está usando esto como una palanca para reinvertir en el negocio. Nuestra opinión es que debería conducir a mayores ganancias de participación de mercado».

Aumento de tarifas y revendedores

Cassidy y otros proveedores de Etsy entrevistados por El Mundo que Vivimos dijeron que siguen siendo escépticos sobre si el aumento de la tarifa se traducirá en mejoras en la plataforma. La compañía aumentó por última vez las tarifas de transacción en 2018 del 3,5% al ​​5%, con poco dinero, dijo Cassidy.

Además de las tarifas de transacción, los vendedores de Etsy también deben pagar tarifas de listado, tarifas de procesamiento de pagos y tarifas de envío. Como parte del programa de anuncios externos de la empresa, a los vendedores de Etsy también se les cobra una tarifa adicional de entre el 12 % y el 15 % cada vez que los compradores compran después de hacer clic en un anuncio de su producto.

“El reciente aumento de la tarifa de transacción, junto con la [other fees]ha dificultado que los creadores obtengan menos ganancias y hagan que su negocio sea sostenible”, dijo Marie Hart, que vende prendedores, ceremonias y arte en su tienda de Etsy.

Como parte de la huelga de una semana, los vendedores de Etsy están instando a la empresa a cancelar el aumento de la tarifa, permitirles retirarse de los anuncios externos y finalizar un programa recientemente lanzado llamado Star Seller, dicen, que ejerce una presión indebida sobre los vendedores.

«Como un pequeño creador independiente que diseña y hace a mano mis productos y ropa, estoy desperdiciando horas de trabajo y dinero usando Etsy», dijo Soudabeh Rouhandeh, que dirige una tienda de arte y ropa Sudibear.

Algunos vendedores veteranos de Etsy están instando a la empresa a tomar medidas enérgicas contra los revendedores, lo que, según dicen, ha arruinado el mercado.

Desde que Alex Kittle se convirtió en vendedora de Etsy en 2010, dijo que ha notado una afluencia de productos de supermercado y dropshippers. El cambio se percibe como desconectado de los orígenes de Etsy como una plataforma para exhibir productos hechos a mano, a menudo homogéneos, que a menudo se fabrican, dijo.

“En su mayor parte, me pareció una comunidad divertida y ecléctica, con vendedores y compradores amigables, y un gran lugar para llegar a mi tipo de clientes (que a menudo son un poco nerds o no en sus gustos)”, Kittle dijo en el correo electrónico. «En los últimos años, se ha expandido para incluir empresas más grandes, dropshippers, revendedores e incluso tiendas fraudulentas».

El CEO de Etsy, Josh Silverman, les dijo a los proveedores en febrero que la compañía espera dedicar más recursos este año a eliminar los listados que violan sus políticas. En 2021, Etsy gastó $ 40 millones en la expansión del personal y la tecnología orientada a la seguridad del mercado, dijo la compañía.

Nicole Lewis, que ha vendido crayones hechos a mano a Etsy durante 15 años, dijo que no está de acuerdo con la base de la huelga. Etsy conectó a El Mundo que Vivimos con proveedores que no participaron en la huelga.

Lewis dijo que no culpa a Etsy por las tarifas de transacción de roaming y que muchos de los cambios recientes son una parte esencial del crecimiento del mercado.

«Creo que muchos proveedores de OG que están molestos con Etsy lo ven como Etsy 2004, 2005, 2006», dijo Lewis. “Eso ya no es y no puede ser. No es en el mundo en el que vivimos hoy, cuando hay tanta gente tratando de vender su trabajo y estamos compitiendo con Amazon”.

Sindicato de vendedores de Etsy

Cassidy dijo que no esperaba que la huelga de proveedores tuviera el éxito que tuvo.

Pero después de ponerse en contacto con los vendedores durante la huelga y darse cuenta de que había muchas preocupaciones similares entre ellos, ella y otros vendedores de Etsy comenzaron a preguntarse si deberían formar un sindicato.

“Lo loco es que ni siquiera me di cuenta de cuántas personas estaban de acuerdo conmigo”, dijo Cassidy. «Fue una experiencia enorme y abierta solo para ver cuánto aceptan todas las demás personas en esta plataforma ganarse la vida conmigo y cuánto me apoyan mis clientes».

Los vendedores de Etsy no son empleados de la empresa, pero esperan que, al unirse, puedan respaldar mejor los cambios en el mercado en línea. Varios proveedores de Etsy se han asociado con un servidor Discord que tiene la intención de trazar planes organizativos, dijo Cassidy.

Aunque Lewis no participó en la huelga, dijo que apoya la idea de un sindicato de vendedores. «Sinceramente, creo que es una idea inteligente porque la gente solo quiere ser escuchada y reconocida», dijo.

Los representantes de Etsy no respondieron a una solicitud de comentarios sobre los planes de los proveedores para formar un sindicato.

Cassidy dijo que se inspiró para organizar a los vendedores de Etsy después de ver la reciente victoria sindical entre los baristas de Starbucks y en el almacén de Amazon.

La actividad de los trabajadores ha aumentado en todo el país desde que comenzó el brote. El endurecimiento del mercado laboral de EE. UU. ha generado más apoyo para el sindicalismo, y el tiempo de los trabajadores ha dado lugar a salarios más altos y mejores beneficios de parte de sus empleadores.

Desde que comenzó la huelga, Cassidy dijo que ha sido abordada por grupos laborales que han planteado el tema de la organización de los vendedores. Los próximos pasos estarán por debajo de lo que quiere la comunidad de proveedores, dijo.

“No estábamos seguros de cómo lo llamamos”, dijo Cassidy. «¿Es una unión? ¿Slash es una solidaridad vintage hecha a mano? ¿Cómo llamamos a esto? Lo que parece, realmente no lo sabemos, porque estamos navegando en un territorio desconocido».

Peter Flores Posada

Apasionado por el mundo de la tecnología, es productor de segmentos para portales de noticias importantes. Su experiencia y estudios, le llevan a desarrollar información de interés en el ámbito de la tecnología y nuevas técnicas y desarrollo.

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